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Radicado: #BQ-2026-9812 En Trámite
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Proceso de Atención

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Revisa si necesitas descargar un formato, radicar una solicitud o consultar información en nuestras preguntas frecuentes.

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Si tu trámite requiere documentación física, descarga el formulario oficial correspondiente desde esta página.

Diligencia y Radica

Completa el formulario y radícalo de forma presencial en nuestra oficina o a través del canal digital PQRSF.

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Obtendrás respuesta formal en un plazo máximo de 15 días hábiles según la normativa vigente.

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Formatos y Trámites Clave

Descarga y diligencia los documentos necesarios para gestionar tus solicitudes ante la administración.

Formulario de Afiliación

Diligencia tus datos personales y firma para ingresar a la cooperativa como asociado activo.

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Solicitud de Auxilio Social

Formato para requerir auxilios del Fondo de Solidaridad por calamidad doméstica comprobada.

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Actualización de Datos

Formato obligatorio de reporte anual para actualizar datos personales de cada asociado.

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Preguntas Frecuentes

Respuestas rápidas a las dudas más comunes de nuestra comunidad.

Equipo de la cooperativa en reunión de trabajo
¿Qué requisitos necesito para afiliarme a la cooperativa?
Para afiliarte debes ser mayor de edad, residir o trabajar en Bogotá, presentar el Formulario de Afiliación debidamente firmado, adjuntar copia de tu documento de identidad y realizar el pago de la cuota de afiliación única equivalente a $35.000 COP (2% de un SMLV) junto con tu primer aporte mensual (desde $20.000 COP).
¿Cómo funciona la regla de préstamo de "10 veces los aportes"?
Es nuestro principal beneficio de apalancamiento financiero. El cupo máximo de crédito pre-aprobado que te podemos otorgar equivale al saldo total acumulado de tus aportes obligatorios multiplicado por 10. Por ejemplo, si tienes ahorrado un saldo de $1.000.000 COP en aportes obligatorios, puedes solicitar líneas de crédito de hasta $10.000.000 COP, sujeto a capacidad de descuento y estudio de riesgo.
¿Puedo retirar mis aportes obligatorios en cualquier momento?
Por estatutos cooperativos regulados por Supersolidaria, los aportes obligatorios constituyen el capital social de la cooperativa y respaldan tus créditos, por lo cual solo pueden ser retirados en su totalidad al momento de solicitar tu desvinculación formal y voluntaria de la entidad, siempre y cuando no tengas saldos de créditos pendientes por pagar.
¿Cuál es el tiempo de respuesta legal para una PQRSF radicada?
De acuerdo con la legislación colombiana (Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), las peticiones de interés particular tienen un término máximo legal de quince (15) días hábiles para su debida respuesta. En la Cooperativa Bicentenario nos esforzamos por resolverlas en un término menor, manteniéndote informado.
Asociado siendo atendido con profesionalismo en nuestras oficinas
Canal Oficial

Radicación Virtual de PQRSF

Canal oficial legal para radicar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias o Felicitaciones ante la Junta de Vigilancia y la Gerencia.

100% confidencial — Tus datos están protegidos por Ley 1581 de 2012
Respuesta en 15 días hábiles — Por normativa legal vigente
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